张晓辉：仓内可能有三分之一甚至一半的优化空间。比如，我们在模拟的智能补货和智能捋单，效果比人力要好。随着算法越来越精准，效率就越高，我们认为整个行业都还有很大的提升空间。SbB植保无人机网

客单价方面，这个业态比较理想的客单价是60到80元之间，如果你每天都买或者30分钟就能收到，客单就更低一点，一旦适应这种便利，就回不去那种不那么便利的生活方式了。但超过七八十块，你的商品就不再那么民生了。SbB植保无人机网

  永辉到家仓目前的面积稳定在400-600平米左右。行业目前的趋势是，前置仓的面积越来越大，从最开始的150平米到现在越来越大。大小规模的延展有没有临界点？SbB植保无人机网

张晓辉：我觉得会有一个最优解，但大家会有一个探索的过程。我们可能比较幸运比较早探索到比较靠谱的模型，业内现在提出的“前置仓2.0”的标准，也是全面对标我们这个模型。SbB植保无人机网

其实我们早期就论证过，因为有几个变量、几个关键因素会决定整体的效率。一个就是仓越大，你的SKU数量越大、仓容越大，就可以更好地匹配用户的需求。但是，你的租金也会越贵，各方面的费用都会更高，尤其是在一二线城市。成本越高，你就需要越多的订单，才能摊平;需要更多的订单，就意味着需要更大的围栏和更远的路径，那就意味着你送得越慢。SbB植保无人机网

比如要养活一个几千上万平米的店，可能每天要做一两万单，可能就不是半径3公里可以搞定的，可能要5公里，配送员的电瓶车跑两趟就没电了。所以这个不取决于店的大小，取决于你的距离和电瓶车的容量，还有交通情况。这些硬件在没有改进之前，你的店大到一定程度，必然问题就是更慢的配送、更差的用户体验。SbB植保无人机网

目前来看，我觉得配送时间超过一个小时，用户基本上就不愿意了，30分钟之内他会比较满意，这个我们测试过。仓库面积上，你是为了更好地匹配用户的需求，如果堆放了很多商品卖得很少，没用，如果3000SKU你匹配度做到一定的程度，就绰绰有余。SbB植保无人机网

根据我们的测试，3000个SKU、400—600平米，配送距离半径2.5公里，会是一个比较理想的状态。以前前置仓的问题是SKU太少，根本无法满足用户日常的生活需求，只能作为一个补充业态，尤其是你仓开得很多的时候，真的很难改。SbB植保无人机网

二、“阿里要更大的疆域，更多的品类，把市场都覆盖掉。我们要突破这个维度，所以要推动生鲜行业，打造一个新的制高点，才有更大的机会。前置仓是电商领域新的制高点。”SbB植保无人机网

参与了腾讯“倍增计划”的永辉，通过社交红包、朋友圈点赞、红包雨活动等社交裂变形式，实现了到家业务日订单6万+，服务超过100万人，到家占试点区域单量最高达15%。SbB植保无人机网

  大业态永辉超市也有自己的到家服务，这跟到家仓提供的配送有什么区别？大永辉体系与永辉生活·到家的业务协同有哪些？SbB植保无人机网

张晓辉：我们有一个理论：你要服务好某一个场景，最好的方式是专门为它设计一套体系。门店是为到店场景而不是到家产品专门设计的，店里忙的时候仓库里也忙，线上忙的时候店里也忙，你要服务好哪一部分人呢?想要做好“到家场景”，要专门设计一套针对这个场景的、更高效、线上线下一体的体系和网络。这也是我们特别重视卫星仓、专门做一个到家业态的原因。SbB植保无人机网

   “店仓一体”的硬伤就是高峰期忙不过来？SbB植保无人机网

张晓辉：还有你的系统、管理和经验，比如做门店用POS系统和进销存系统，库存很难一直是精准的，但没关系，有货就可以卖。但做到家如果库存不准，明明有货你的线上库存是零，用户就买不了，或者明明没货但你的线上显示有货，用户下单以后无法配送，这样用户体验就会很差。SbB植保无人机网

另外，做配送需要知道库位，然后快速拣货，但库位管理只有仓库管理系统才有，进销存系统没有。如果基于门店的系统做到家业务，因为没有货位管理，还会导致门店的效力低下。SbB植保无人机网

  永辉有的到家仓跟永辉超市是前后紧邻的，物理空间上的紧邻会更容易带来“1+1大于2”的效果吗？SbB植保无人机网

张晓辉：物理上在不在一起不重要，心智上在一起才重要。规模性的供应链优势和用户对你的品牌认知，这两点观念优势已经让我们实现“1+1大于2”。为什么很多线上友商要开店，因为用户只有看过、买过、体验过，信任了才会在手机上下单，这也是永辉一个很大的观念优势。